Entrega estándar: El tiempo de entrega es aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y alrededores, de 3 a 4 días hábiles para ciudades principales Medellín, Cali, Barranquilla y de 4 a 09 o más días hábiles para otros destinos. Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia tu ciudad o municipio, puedes consultar nuestra matriz de cobertura
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de un correo electrónico que llegará a tu correo electrónico con el cual hiciste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Debes tener en cuenta que:
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, o sábado antes de las 10 am, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si el pago de tu compra es confirmado el sábado después de las 10 am, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
Para pagos con Efecty/Baloto/bancos, el tiempo de entrega comienza a contar desde el momento que hagan efectivo el pago en alguno de esos puntos.
Para pago contra entrega, desde nuestra área de servicio al cliente te contactaremos inmediatamente para confirmar que efectivamente quieras continuar con tu compra. Esto quiere decir que únicamente el tiempo de envío comenzará a contar desde el momento en que recibas la llamada y confirmes que deseas continuar con la compra, este servicio se presta directamente en la línea WhatsApp 300552308.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
La línea WhatsApp 3005522308 de Servicio al cliente de HABIA UNA VEZ (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm).
